1月6日，州委副書記、州長楊光杰到市民之家調(diào)研政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境等工作，看望慰問一線窗口干部職工，強(qiáng)調(diào)要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)的重要抓手，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，更好滿足群眾辦事需求。副州長王建華參加。

       楊光杰先后來到市民之家醫(yī)保、稅務(wù)、公安綜合、水電氣網(wǎng)、“企業(yè)之家”等服務(wù)窗口，與窗口服務(wù)人員、辦事群眾親切交談，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上約辦等情況，對幫辦代辦、“企業(yè)之家”、政協(xié)工商界別委員工作室等做法給予肯定，強(qiáng)調(diào)要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。在州12345熱線話務(wù)大廳，楊光杰認(rèn)真聽取熱線運(yùn)行、訴求辦理、跟蹤回訪等情況介紹，強(qiáng)調(diào)要暢通訴求渠道，主動靠前服務(wù)，形成過程管理、結(jié)果運(yùn)用、部門聯(lián)動等機(jī)制閉環(huán)，不斷提升辦理質(zhì)效和群眾滿意度。

       調(diào)研期間，楊光杰主持召開座談會，聽取全州政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報。他強(qiáng)調(diào)，要加快網(wǎng)上便民服務(wù)平臺建設(shè)，加大宣傳力度，大力推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。要發(fā)揮好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作用，暢通訴求渠道、主動靠前服務(wù)、壓實(shí)各方責(zé)任，用心用情辦好群眾訴求事項。要堅持問題導(dǎo)向，以營商環(huán)境“四大專項整治”行動、“五大環(huán)境”改善提升為抓手，對標(biāo)大灣區(qū)建設(shè)營商環(huán)境“先行區(qū)”，全力打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。