為落實好全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神，為切實做好構(gòu)建和諧的社會環(huán)境，全國“兩會”期間，州環(huán)保局以有力的措施，扎實推進全州環(huán)境信訪取得實效，全州未發(fā)生重特大環(huán)境污染事件，有力地維護了全州社會環(huán)境和諧穩(wěn)定。

　　一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的州環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在州環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急中心，負責(zé)全國“兩會”期間環(huán)境信訪工作部署、督查、調(diào)度、研判等工作。

　　二是強化接訪辦訪。全國“兩會”期間，全州環(huán)保系統(tǒng)切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部接訪密度和力度，深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪、約訪、走訪、辦訪等活動，注重化解問題，增強接訪下訪效果，及時化解環(huán)境矛盾。

　　三是排查化解源頭防范。突出環(huán)境信訪重點，強化重點區(qū)域和重點企業(yè)的環(huán)境監(jiān)管，組織力量對涉危、涉重、涉化、涉飲用水源地企業(yè)及重復(fù)信訪投訴和發(fā)生過污染事件的企業(yè)進行排查，對重要重點案件、群體和人員按照“一案一表”、“一人一表”進行摸排匯總，及時化解環(huán)境矛盾糾紛信訪問題。加強社會環(huán)境風(fēng)險評估工作，從源頭上預(yù)防和減少矛盾。

　　四是強化應(yīng)急值守制度。嚴格執(zhí)行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，州環(huán)保局制定了《黔東南州環(huán)境保護局2018年全國“兩會”期間值班安排表》，明確了主要負責(zé)人為總值班領(lǐng)導(dǎo)，其他班子成員為帶班領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定了值班值守標準、程序和要求，做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人、管理到位。

　　五是強化信息調(diào)度機制。全州各級環(huán)保系統(tǒng)明確信訪信息員，健全信息網(wǎng)絡(luò)體系和調(diào)度研判工作，實行每日一調(diào)度機制，按照規(guī)定報送信息，一旦發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件嚴格按照五個第一時間要求及時處置。

　　下一步，州環(huán)保局將繼續(xù)做好環(huán)境信訪投訴處置工作，暢通12369環(huán)保舉報投訴熱線、微信舉報平臺、州環(huán)保局網(wǎng)站環(huán)保信箱等投訴渠道，及時處理化解環(huán)境信訪矛盾糾紛，把環(huán)境信訪工作做好做優(yōu)，切實維護群眾環(huán)境權(quán)益。