“接下來(lái)是自由活動(dòng)時(shí)間，大家在游覽過(guò)程中如果對(duì)某個(gè)景點(diǎn)、店鋪或文化項(xiàng)目感興趣，可以通過(guò)手機(jī)微信搜索‘AI游西江’小程序，上面有非常翔實(shí)的介紹，還支持與AI智能對(duì)話，實(shí)時(shí)獲取您所需要的信息?！?月27日，在西江千戶苗寨景區(qū)內(nèi)，帶團(tuán)導(dǎo)游李乾聰在完成基礎(chǔ)講解后，向游客熱情推薦了一款智能導(dǎo)覽工具。

　　作為一名擁有13年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深導(dǎo)游，李乾聰幾乎數(shù)不清自己來(lái)過(guò)西江千戶苗寨多少次，所有講解詞早已爛熟于心。但他坦言，自今年3月馬蜂窩旅游網(wǎng)與西江千戶苗寨聯(lián)合推出“AI游西江”小程序后，他第一次真切感受到旅游行業(yè)正在邁入一個(gè)全新的AI時(shí)代?！拔揖退愣迷俣啵仓挥幸粡堊?，得一個(gè)字一個(gè)字講。這個(gè)AI小程序不一樣，所有重要信息都整理得清清楚楚，游客各取所需，體驗(yàn)好多了?！?/p>

　　西江千戶苗寨位于貴州省黔東南州雷山縣，是中國(guó)乃至全世界最大的苗族聚居村寨，擁有深厚的文化底蘊(yùn)、獨(dú)特的木質(zhì)吊腳樓建筑群以及豐富多彩的民俗活動(dòng)，多年來(lái)已成為貴州文化旅游的一張亮麗名片。

　　“西江是貴州苗族文化最具代表性的展示窗口，也是海內(nèi)外游客了解苗族風(fēng)情的首選地?！瘪R蜂窩目的地研究院院長(zhǎng)孫云蕾表示，馬蜂窩選擇西江作為合作試點(diǎn)，不僅看中其文化代表性，還因其業(yè)態(tài)豐富、消費(fèi)場(chǎng)景多元，包括民族旅拍、特色餐飲、非遺手作體驗(yàn)等?！白鳛橘F州頭部景區(qū)，西江每年接待游客超百萬(wàn)人次，為AI技術(shù)的應(yīng)用提供了豐富的真實(shí)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)支撐?！?/p>

　　“AI游西江”小程序自今年3月正式上線以來(lái)，在半年時(shí)間內(nèi)迅速獲得游客認(rèn)可。截至8月底，已有超過(guò)14.5萬(wàn)名游客通過(guò)該平臺(tái)完成入園操作及相關(guān)游覽服務(wù)，用戶接受度遠(yuǎn)超預(yù)期。

　　來(lái)自廣東的游客湯先生通過(guò)“AI游西江”小程序中的“苗寨必游榜”找到了隱藏在寨子深處的“阿幼民族文化博物館”?！翱此旁诎駟蔚谝晃唬揖晚樦鴮?dǎo)航找過(guò)來(lái)了。地方確實(shí)有點(diǎn)偏，要不是有實(shí)時(shí)定位和路線指引，很容易錯(cuò)過(guò)?！?/p>

　　該博物館主理人李文芳是雷山縣非遺苗繡、蠟染技藝的縣級(jí)代表性傳承人。她生于西江、長(zhǎng)于西江，深受苗族文化浸潤(rùn)，通過(guò)多年走訪收集，創(chuàng)辦了這所私人博物館與非遺體驗(yàn)工坊。李文芳的博物館在獲得多次游客打卡推薦后，開始在平臺(tái)排行榜上持續(xù)“霸榜”。

　　“我們店不在主街上，以往更多是靠熟悉的導(dǎo)游帶團(tuán)隊(duì)來(lái)。自從今年上線‘AI游西江’后，自己找過(guò)來(lái)的散客也越來(lái)越多了。”李文芳告訴記者，現(xiàn)在客人體驗(yàn)完蠟染，她會(huì)順勢(shì)引導(dǎo)大家參觀博物館。“等他們看完展，蠟染作品也剛好脫蠟晾干，可以直接帶走，流程特別順暢?！?/p>

　　“AI游西江”平臺(tái)推出的“苗寨主理人”計(jì)劃，重點(diǎn)遴選非遺代表性傳承人、手工匠人以及優(yōu)質(zhì)商戶，推出蠟染、苗繡、銀飾鍛造、酸湯制作等一系列深度體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客不再是傳統(tǒng)意義上的“旁觀者”，而是可體驗(yàn)的“文化融入者”。

　　“孩子非常喜歡，不僅動(dòng)手做了蠟染，也了解了苗族文化背后的故事?！睖壬鷮?duì)一個(gè)多小時(shí)的深度文化體驗(yàn)非常滿意，“我準(zhǔn)備再看看小程序里還有什么寶藏打卡點(diǎn)。”

　　“AI游西江”不僅打破了傳統(tǒng)游覽路線的限制，激活游客對(duì)苗寨全面探索的興趣，還通過(guò)AI播客的技術(shù)，讓AI協(xié)助生成了更多關(guān)于西江千戶苗寨的講解內(nèi)容，支持中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)在內(nèi)的五種語(yǔ)言導(dǎo)覽內(nèi)容，極大便利了境外參觀游客。

　　此外，該小程序還集成了行前攻略查詢、門票預(yù)約購(gòu)買、語(yǔ)音導(dǎo)覽播放、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控等多項(xiàng)功能，顯著提升了景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理效率。

　　“其中最受歡迎的是‘AI驗(yàn)票’功能?！蔽鹘裘缯娚滩抗ぷ魅藛T周建華介紹，“游客只需提前上傳證件照片，系統(tǒng)即可通過(guò)AI自動(dòng)核驗(yàn)身份，實(shí)現(xiàn)‘秒刷入園’，極大緩解了節(jié)假日排隊(duì)壓力?！蓖ㄟ^(guò)構(gòu)建“分級(jí)審核+異常行為識(shí)別”雙機(jī)制證件核驗(yàn)系統(tǒng)，平臺(tái)目前已覆蓋教師、學(xué)生、老年人等五類高頻優(yōu)惠人群，將人工抽檢比例降至15%，整體核驗(yàn)效率提升3倍。

　　雷山縣委宣傳部副部長(zhǎng)李雪介紹，目前“AI游西江”正朝著雷山全域旅游方向拓展，接入了雷山縣朗德、烏東、白巖等多個(gè)村寨的旅游信息。“在小程序的右上角可以看到西江景區(qū)實(shí)時(shí)人流量熱度提示。如果人多，游客可通過(guò)平臺(tái)直接導(dǎo)航至周邊村寨，在優(yōu)化體驗(yàn)的同時(shí)，也帶動(dòng)了周邊旅游協(xié)同發(fā)展?！?/p>

　　在8月底于貴陽(yáng)舉辦的2025中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，馬蜂窩攜自主研發(fā)的“AI旅行全鏈解決方案”亮相數(shù)智服務(wù)館，“AI游西江”作為文旅行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的典型案例受到廣泛關(guān)注。

　　“‘AI游西江’是貴州省內(nèi)首個(gè)深度融合人工智能技術(shù)的旅游服務(wù)平臺(tái)，標(biāo)志著傳統(tǒng)民族文化景區(qū)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中邁出關(guān)鍵一步?！睂O云蕾透露，新上線的AI投訴系統(tǒng)也已投入運(yùn)營(yíng)，可實(shí)現(xiàn)客訴高效處理與線下問(wèn)題快速響應(yīng)。“下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)、接駁車調(diào)度、停車管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，全面提升游客體驗(yàn)?！?/p>

　　更重要的是，“AI游西江”不僅為文化傳播拓寬了渠道，也為民族文化的保護(hù)與傳承提供了全新范式。通過(guò)數(shù)字化手段系統(tǒng)記錄、展示和解讀苗族非遺資源，該平臺(tái)在確保文化傳播準(zhǔn)確性與可持續(xù)性的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有效對(duì)接，為少數(shù)民族文化在人工智能時(shí)代的活態(tài)傳承開辟出新路徑。