據(jù)新華社報(bào)道，公安部在14日召開的新聞發(fā)布會(huì)表示，國(guó)產(chǎn)小客車新車上牌“一件事”服務(wù)11月1日起在全國(guó)全面推行，全面推進(jìn)買車、購(gòu)險(xiǎn)、繳稅、上牌等“信息聯(lián)動(dòng)、一站辦結(jié)”，群眾辦事時(shí)間將從線下兩個(gè)多小時(shí)壓縮至線上半小時(shí)內(nèi)。同步新增6項(xiàng)公安交管“一網(wǎng)通辦”措施，預(yù)計(jì)每年惠及上億群眾。屆時(shí)，群眾登錄“交管12123”APP，點(diǎn)擊新車上牌模塊，即可完成選號(hào)、上牌等全流程操作。

??一直以來，為新車上牌，車主需要多次奔波于4S店、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)局和車管所之間，耗時(shí)耗力。各種紙質(zhì)材料的準(zhǔn)備、復(fù)印、提交不僅繁瑣，還容易因遺漏而白跑一趟。車輛檢驗(yàn)環(huán)節(jié)更是需要駕駛未掛牌照的新車前往車管所，既不方便也存在安全隱患。這些流程痛點(diǎn)長(zhǎng)期困擾著廣大車主，也成為政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)。如今，通過信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，公安部打破了部門壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，從根本上解決了這一難題。

??數(shù)字技術(shù)的賦能是這一改革能夠落地的基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，政府部門之間打破信息孤島、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享成為可能。“交管12123”APP作為公安部官方互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，已經(jīng)積累了豐富的線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。此次新車上牌模塊的開發(fā)，進(jìn)一步拓展了網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的邊界，為未來更多政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新提供了可能。

??上牌“一件事”服務(wù)的推出，也折射出政務(wù)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。近年來，從中央到地方都在推動(dòng)“一件事一次辦”改革，從群眾辦事體驗(yàn)出發(fā)，打破政府部門條塊分割的局限，將原本分散在不同部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合為“一件事”，通過流程再造實(shí)現(xiàn)一站式辦理。從企業(yè)開辦、員工錄用到公民婚育、新生兒出生，越來越多的政務(wù)服務(wù)變“多次跑”為“一次辦”，其標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。

??不過，在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、便捷化的道路上，現(xiàn)階段仍存在系統(tǒng)兼容性問題、老年群體“數(shù)字鴻溝”、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等挑戰(zhàn)，這些都需要在實(shí)踐和探索中逐步破解。例如，及時(shí)收集用戶反饋，建立動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制；完善線下輔助體系，保障特殊群體權(quán)益；強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)，筑牢技術(shù)倫理底線……當(dāng)政務(wù)服務(wù)能夠像網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一樣精準(zhǔn)響應(yīng)需求，像社交軟件一樣便捷易用，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率將得到提高，群眾的幸福感和獲得感也會(huì)更足。

??透過“一件事一次辦”，我們看到的不僅是辦事流程的優(yōu)化，更是政府服務(wù)的匠心。期待類似汽車上牌的“一件事”思維延伸到更多領(lǐng)域，讓群眾在數(shù)字化浪潮中感受到越來越多的便利與溫暖。