貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾邭W陽海南

在不久前閉幕的2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上，馬蜂窩攜自主研發(fā)的“AI旅行全鏈解決方案”亮相數(shù)智服務(wù)館，“AI游西江”成為備受矚目的文旅行業(yè)數(shù)字化升級典型案例。

“AI游西江”今年3月上線，讓暢游西江千戶苗寨充滿了“云味道”：集成了行前攻略查詢、門票預(yù)約購買、語音導(dǎo)覽播放、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控、AI驗(yàn)票等多項(xiàng)功能，超過14.5萬名游客通過該平臺完成入園操作及相關(guān)游覽服務(wù)，旅游服務(wù)質(zhì)效和游客體驗(yàn)成倍提升。

對此，貴州西江千戶苗寨文化旅游投資（集團(tuán)）有限公司董事長歐陽廣龍談道，西江千戶苗寨是貴州民族文化最具代表性的展示窗口，也是海內(nèi)外游客了解貴州苗族風(fēng)情的首選地，其文化代表性、業(yè)態(tài)豐富性、消費(fèi)多元性都非常突出，民族旅拍、特色餐飲、非遺手作體驗(yàn)等參與性項(xiàng)目也培育成熟，每年接待游客超百萬人次，既急需AI技術(shù)提升景區(qū)運(yùn)行效能，也為AI技術(shù)的應(yīng)用提供了豐富的真實(shí)場景和數(shù)據(jù)支撐。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，西江引進(jìn)專業(yè)化機(jī)構(gòu)馬蜂窩旅游網(wǎng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了相互成就。目前除了前期集成的票務(wù)、攻略、導(dǎo)覽等模塊外，新延展開發(fā)的AI投訴系統(tǒng)正上線測試，智慧停車系統(tǒng)等也在加快開發(fā)中，用技術(shù)迭代全面提升游客體驗(yàn)。

歐陽廣龍舉例說，AI賦能加持，讓西江景區(qū)這個(gè)旅游龍頭的帶動(dòng)作用進(jìn)一步彰顯，牽引著雷山旅游向著全域旅游方向拓展，因?yàn)椤癆I游西江”還接入了雷山縣郎德、烏東、白巖等多個(gè)旅游村寨的實(shí)時(shí)信息，游客可根據(jù)西江景區(qū)人流量熱度提示，自主選擇是否通過平臺直接導(dǎo)航至周邊村寨，在優(yōu)化體驗(yàn)的同時(shí)，也帶動(dòng)周邊旅游協(xié)同發(fā)展。今年暑期，每天約有6000人次分流至周邊村寨。

“AI游西江”還為民族文化的保護(hù)與傳承提供了新范式。通過數(shù)字化手段系統(tǒng)整理、記錄、展示和解讀非遺資源，在確保文化傳播準(zhǔn)確性與可持續(xù)性的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有效對接，為民族文化在人工智能時(shí)代的活態(tài)傳承開辟出了新路徑。

文化景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)口已至?！啊瓵I游西江’是貴州省內(nèi)首個(gè)深度融合人工智能技術(shù)的旅游服務(wù)平臺，標(biāo)志著民族文化景區(qū)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中邁出了關(guān)鍵一步?！瘪R蜂窩目的地研究院院長孫云蕾這樣認(rèn)為。

來源 貴州日報(bào)

編輯 雷剛

二審 王珺

三審 潘雪