今年以來(lái)，丹寨縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在貴州考察時(shí)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出的重要指示，將監(jiān)督的觸角延伸到政務(wù)服務(wù)窗口、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體一線，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)取得新突破。

　　12345 投訴熱線作為反映辦事群眾訴求的“晴雨表”，直接折射出政務(wù)服務(wù)效能。縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化監(jiān)督職能，調(diào)取12345 投訴熱線投訴502 條，深挖投訴背后潛藏的作風(fēng)漂浮、形式主義、官僚主義等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12個(gè)。3家產(chǎn)生差評(píng)的單位班子成員被責(zé)令輪流進(jìn)駐服務(wù)窗口開(kāi)展業(yè)務(wù)陪辦，深入辦事場(chǎng)景、跟蹤業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)流程。

　　“通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)陪辦，我們了解到了服務(wù)窗口存在問(wèn)題和短板，做了整改和優(yōu)化?！笨h公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題統(tǒng)籌推進(jìn)，聚焦亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查、亂查封、亂攤派等問(wèn)題，以“鐵腕”手段推動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)整治。組織紀(jì)檢監(jiān)察干部隨機(jī)走訪經(jīng)營(yíng)主體76家，實(shí)地傾聽(tīng)其訴求，收集問(wèn)題42個(gè)，責(zé)令整改35個(gè)，立案32人。推動(dòng)縣投促局舉辦1期“企業(yè)吐槽”政企互動(dòng)活動(dòng)，辦理企業(yè)問(wèn)題訴求27件。

　　“縣紀(jì)委監(jiān)委關(guān)注后，我們公司拖了18個(gè)月的增加摩托車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)終于得以辦結(jié)?！笨h某駕校負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治開(kāi)展以來(lái)，久拖不辦的業(yè)務(wù)辦好了，主管單位的服務(wù)態(tài)度也明顯親和了許多。

　　與此同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委將縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣自然資源局、縣交通運(yùn)輸局等一線執(zhí)法部門納入重點(diǎn)監(jiān)督范圍，推動(dòng)縣司法局對(duì)全縣29家行政執(zhí)法單位進(jìn)行行政執(zhí)法能力和“掃碼入企”培訓(xùn);對(duì)40余家企業(yè)開(kāi)展涉企行政執(zhí)法政策宣傳;對(duì)114件行政復(fù)議和訴訟案件進(jìn)行事后監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題16個(gè)，移送問(wèn)題線索3條。

　　查出問(wèn)題不是目的，整改到位才是關(guān)鍵。縣紀(jì)委監(jiān)委按照“查問(wèn)題、抓整改、治根源”一體推進(jìn)的工作原則，推動(dòng)“整治一個(gè)問(wèn)題”向“解決一類問(wèn)題”拓展，推動(dòng)職能部門出臺(tái)問(wèn)題反饋報(bào)告、服務(wù)預(yù)警、問(wèn)題整改成效核查等機(jī)制，構(gòu)建“廣泛收集、統(tǒng)一匯聚、集中研判、分類轉(zhuǎn)辦、跟辦催辦、復(fù)查復(fù)核”的閉環(huán)管理體系，倒壓干部職工主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。

　　“下一步，我們將曝光典型案件，充分發(fā)揮警示教育震懾作用，教育引導(dǎo)黨員干部以優(yōu)良的作風(fēng)讓企業(yè)全方位感受到在丹寨縣辦事舒心省心、發(fā)展安心放心、生活暖心順心。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。