貴州日報天眼新聞記者高艷飛

“以前來辦事需要取號、排隊、等候，現(xiàn)在不用了，有了‘貴人智辦’AI助手，辦事更方便?！?月8日，貴陽政務(wù)服務(wù)中心“貴人智辦”AI助手體驗區(qū)，不少企業(yè)辦事人員正通過“貴人智辦”AI助手辦理企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。

“‘貴人智辦’AI助手是由貴州省政務(wù)服務(wù)中心與貴州大數(shù)據(jù)集團(tuán)聯(lián)合推出的?！辟F陽市政務(wù)服務(wù)中心信息處處長蔣佳志說，主要依托國產(chǎn)政務(wù)云和國產(chǎn)算力資源池，運(yùn)用DeepSeek等大模型與人工智能核心技術(shù)，實現(xiàn)自然語言的精準(zhǔn)解析與辦事場景的智能匹配，破解政務(wù)服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、流程復(fù)雜的難題，全面推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“智辦”“快辦”“好辦”跨越，構(gòu)建起“智能感知、精準(zhǔn)服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

為探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”模式，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，“今年3月，貴陽市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先引入‘貴人智辦’AI助手服務(wù)平臺，并專門設(shè)置體驗區(qū)，通過‘問、導(dǎo)、辦、查、評’五位一體的全業(yè)務(wù)閉環(huán)體系，為辦事企業(yè)及群眾提供全方位、智能化、全閉環(huán)的政務(wù)服務(wù)支持?！笔Y佳志介紹，目前，“貴人智辦”AI助手可以提供全省5000多項標(biāo)準(zhǔn)化事項辦事指南的智能問答服務(wù)以及身份證、營業(yè)執(zhí)照等100種電子證照信息的實時查詢服務(wù)，還支持300個政務(wù)服務(wù)事項“邊聊邊辦”。

“‘邊聊邊辦’讓辦事更簡單，查詢更便捷，整體政務(wù)服務(wù)效率提升效果顯著?！笔Y佳志說，截至目前，在貴陽市，“貴人智辦”AI助手已累計解答問題31.8萬次，提供證照查詢服務(wù)2128次，輔助辦理業(yè)務(wù)149件，群眾滿意度達(dá)到98%。

“貴人智辦”AI助手不僅提升了辦事效率，更以智能化手段重塑了政企互動的模式。在貴陽，企業(yè)辦事隨時可獲得“定制化”指導(dǎo)與服務(wù)，為營商環(huán)境注入了更多活力。

“‘貴人智辦’AI助手的推廣應(yīng)用，是貴陽市政務(wù)服務(wù)中心將人工智能技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合的重要實踐，也是進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境的具體舉措?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)圍繞“減時間、減跑動、減成本”目標(biāo)，在省級部門的統(tǒng)籌下持續(xù)拓展“貴人智辦”應(yīng)用場景，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項的智能導(dǎo)辦、在線預(yù)審功能，推動更多事項從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦、指尖辦、智能辦”轉(zhuǎn)型，全力打造數(shù)字化、智能化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾享受更有速度、更有溫度的智慧政務(wù)服務(wù)。

來源 貴州日報

編輯 雷剛

二審 王珺

三審 楊光能