“太感謝120了!要是沒(méi)有他們電話里一步步指導(dǎo)，我父親可能就危險(xiǎn)了!”9月6日，天柱縣居民段先生回憶起父親誤食李子卡喉的危急場(chǎng)景，仍難掩感激。這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生死救援，不僅展現(xiàn)了州急救中心調(diào)度員的專業(yè)素養(yǎng)，更讓群眾切實(shí)感受到了醫(yī)療服務(wù)的溫度與效率。

　　當(dāng)日15時(shí)59分許，段先生的父親在家中食用李子時(shí)突然發(fā)生異物卡喉。隨即，段先生撥打120求救。州急救中心調(diào)度員童惠銀接到求救電話后，詳細(xì)詢問(wèn)地址和現(xiàn)場(chǎng)情況，并通過(guò)電話同步指導(dǎo)家屬規(guī)范操作海姆立克急救法。

　　通話過(guò)程中，童惠銀持續(xù)指導(dǎo)近6分鐘，并不斷告知家屬“救護(hù)車(chē)已在路上”，安撫他們慌亂的情緒。段先生和母親按照指導(dǎo)，一邊持續(xù)按壓，一邊用手指輕摳老人喉嚨輔助催吐，約1分鐘后，老人成功吐出半個(gè)小拇指大小的李子果肉，危機(jī)成功解除。

　　事后，段先生還接到“0855-120”座機(jī)打來(lái)的回訪電話，120工作人員再次仔細(xì)詢問(wèn)老人身體狀況，確認(rèn)無(wú)異常后才放心?！安粌H急救時(shí)指導(dǎo)專業(yè)，事后還主動(dòng)回訪，這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度太讓人感動(dòng)了?！?段先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)調(diào)度員的指導(dǎo)像“及時(shí)雨”，讓他們心里踏實(shí)不少。

　　“派救護(hù)車(chē)和電話指導(dǎo)同時(shí)進(jìn)行，能為患者爭(zhēng)取寶貴搶救時(shí)間?！?童惠銀介紹，如今黔東南州急救中心調(diào)度員可以在救護(hù)車(chē)抵達(dá)前，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員開(kāi)展心肺復(fù)蘇、海姆立克法等急救操作，大幅提高患者搶救成功率。

　　為不斷深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，提高群眾健康急診急救能力和水平，近年來(lái)，我州創(chuàng)新實(shí)施急救“1+3”項(xiàng)目，即建立院前急救一張網(wǎng)+防線警醫(yī)交消四聯(lián)動(dòng)急救防線、公眾急救培訓(xùn)自救互救防線、“五大中心”急診急救防線三道防線，形成以州急救中心為核心，全州220家醫(yī)院急救站點(diǎn)組成的“覆蓋城鄉(xiāng)、救援快捷、統(tǒng)一調(diào)度、功能完善”的急救網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了2分鐘內(nèi)派車(chē)，城市地區(qū)急救反應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，農(nóng)村地區(qū)平均急救反應(yīng)時(shí)間少于30分鐘。用速度、專業(yè)和愛(ài)心，為患者生命健康保駕護(hù)航。