近年來，南宮鎮(zhèn)聚焦殘疾人急難愁盼，扎實推進“五個一”上門服務(理一次發(fā)、做一頓飯、掃一次屋、聊一次心、解一個難)，由11名專職服務員結(jié)對幫扶全鎮(zhèn)270名重點困難殘疾人，將精準關懷送到苗嶺深處的殘疾鄉(xiāng)親家中。

　　“今天到肢體二級殘疾的熊輝光老人家里，幫老人理發(fā)、洗頭，做了頓熱乎飯，還把屋里屋外打掃了一遍?！苯眨蠈m村殘疾人專職服務員楊珍本在鎮(zhèn)殘聯(lián)微信交流群中分享道。交宮村的吳大付則上傳了為獨居殘疾人李文詳家修理水管的照片——得知漏水情況后，他立刻帶上工具上門，迅速解決難題。在東老村，周俊在小本本上詳細記錄著走訪情況……

　　這一幅幅溫馨畫面，正是“五個一”服務在南宮鎮(zhèn)落地見效的生動縮影。專職服務員們穿梭于村村寨寨，用貼心服務溫暖殘疾鄉(xiāng)親的心。

　　細微之處見真情。他們活躍在田間地頭、農(nóng)家院落，服務細致周到，常?！耙淮紊祥T，多重關懷”。入戶談心時順便做飯、掃地;為行動不便的鄉(xiāng)親代購生活物資;幫獨居殘疾人排查用電隱患……翻山越嶺間，叩開的不僅是一扇扇家門，更是渴盼關懷的心門。

　　“感謝黨和政府的關心!”雙目失明的交宮村歐德榮老人拉著殘疾人專職服務員吳大付的手說，“小伙經(jīng)常來家里擺話，還給我量血壓，很關心我的身體，感覺像多了個親人?！?/p>

　　這份“送上門”的溫暖，源于服務員們的奉獻，更依托于南宮鎮(zhèn)構(gòu)建的堅實保障。該鎮(zhèn)建立健全殘疾人動態(tài)信息數(shù)據(jù)庫，精準識別服務對象，詳細掌握不同類別、不同困難程度人群的個性化需求，確保服務“量身定制”。截至目前，累計建立“一人一檔”動態(tài)信息庫270份，實現(xiàn)需求精準識別。同時，嚴格落實每月服務2戶以上困難殘疾人家庭的要求，并將服務對象滿意度作為核心考核指標，有效激發(fā)了隊伍活力，保障了服務常態(tài)長效。今年以來，累計組織殘疾人專職服務員上門開展“五個一”活動服務70余次，惠及眾多殘疾鄉(xiāng)親。

　　“我們著力加強殘疾人專職服務員培訓，提升履職能力，并定時收集殘疾人家庭遇到的困難，及時在群內(nèi)反饋、安排專人上門解決?！蹦蠈m鎮(zhèn)殘聯(lián)工作負責人姚本蘭說，“這些上門服務看似平常小事，卻有效解決了殘疾群眾生活中的實際困難。”目前，已開展護理知識、心理疏導、有效溝通等專業(yè)培訓4期，持續(xù)提升專職服務員綜合服務能力。

　　南宮鎮(zhèn)黨委委員、人大主席莫劍表示，下一步將持續(xù)深化關愛服務，進一步擴大覆蓋面惠及更多有需要的殘疾人，提升服務精細化水平并根據(jù)反饋優(yōu)化“五個一”服務內(nèi)容，同時強化隊伍能力建設加大培訓力度，用心用情共同為殘疾人送去溫暖的服務，讓關懷的陽光照亮更多需要幫助的角落。

來源：通訊員 趙應輝

　　編輯 王槐雪

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