近日，加鳩鎮(zhèn)兩位家長(zhǎng)手持錦旗走進(jìn)加鳩派出所，紅彤彤的錦旗上“為民辦事神速 盡心盡力盡責(zé)”“行動(dòng)有力解民憂 敬業(yè)實(shí)干保平安”的字樣格外醒目。這份沉甸甸的謝意，源于民警緊急行動(dòng)，為兩個(gè)家庭成功追回被孩子用于游戲充值及直播打賞的4萬余元“血汗錢”。

　　就在不久前，轄區(qū)內(nèi)接連發(fā)生兩起未成年人誤操作事件。其中一名孩子趁假期使用家長(zhǎng)手機(jī)進(jìn)行游戲充值，短短數(shù)日竟消費(fèi)了數(shù)萬元。另一名孩子則沉迷網(wǎng)絡(luò)直播，在家長(zhǎng)不知情的情況下多次打賞主播，金額累計(jì)也達(dá)數(shù)萬元。當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)積蓄驟然減少時(shí)，一時(shí)心急如焚。

　　接到家長(zhǎng)求助后，派出所民警深知這筆款項(xiàng)對(duì)普通家庭的分量，立即啟動(dòng)緊急處置機(jī)制。民警一面安撫家長(zhǎng)情緒，一面詳細(xì)詢問事件經(jīng)過，迅速收集了交易時(shí)間、平臺(tái)名稱、充值記錄等關(guān)鍵信息。憑借豐富經(jīng)驗(yàn)與高效聯(lián)動(dòng)，民警迅速與相關(guān)游戲公司和直播平臺(tái)取得聯(lián)系，反復(fù)溝通、提交充分證明材料，并依法闡明未成年人充值打賞應(yīng)予以退還的法律立場(chǎng)。在民警持續(xù)不懈的努力下，最終成功協(xié)調(diào)各方，將兩個(gè)孩子誤充值的4萬余元款項(xiàng)追回。

　　“多虧民警同志!不然這錢真不知道該怎么辦……”錦旗贈(zèng)送現(xiàn)場(chǎng)，家長(zhǎng)們激動(dòng)地握著民警的手。這場(chǎng)“錢袋子”保衛(wèi)戰(zhàn)的圓滿解決，不僅及時(shí)挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更守護(hù)了家庭的安穩(wěn)。

　　針對(duì)此類事件，派出所民警鄭重提醒廣大家長(zhǎng)：

　　加強(qiáng)監(jiān)護(hù)責(zé)任：務(wù)必管理好個(gè)人手機(jī)、支付密碼及銀行卡信息，避免孩子輕易接觸大額支付功能。

　　提升防范意識(shí)： 家長(zhǎng)可為孩子使用的設(shè)備開啟“青少年模式”，嚴(yán)格限制充值打賞功能，并加強(qiáng)日常網(wǎng)絡(luò)安全教育。

　　及時(shí)保留證據(jù)：一旦發(fā)生未成年人誤充值或打賞，務(wù)必第一時(shí)間收集交易記錄、操作過程等證據(jù)，并立即報(bào)警或聯(lián)系平臺(tái)申訴。

　　假期是未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)的高峰期，也是此類事件易發(fā)期。加鳩派出所此次成功為群眾挽回?fù)p失，不僅體現(xiàn)了人民警察為人民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是一記警鐘：筑牢家庭監(jiān)護(hù)的第一道防線，引導(dǎo)孩子安全、健康使用網(wǎng)絡(luò)，是每個(gè)家長(zhǎng)和全社會(huì)的共同課題。唯有監(jiān)護(hù)不缺位，關(guān)愛常在線，才能讓成長(zhǎng)之路少些意外波折，多一份安心保障。

來源：通訊員 潘窕英

　　編輯 王槐雪

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