近日，四川省雅安市雨城區(qū)人民法院審理了一起11個月大的女嬰在做小兒推拿過程中被燙傷而引發(fā)的母嬰服務機構侵權糾紛案。經(jīng)法院調(diào)解，雙方達成了調(diào)解協(xié)議。

2023年12月，“新手媽媽”小楊因自家11個月大的孩子食欲不佳而苦惱，在與朋友聊天中，她得知小兒推拿對孩子挑食厭食、感冒發(fā)燒等病癥有“奇效”。于是，小楊帶著孩子來到雅安市區(qū)某母嬰護理店進行小兒推拿。

該店負責人“問診”后，建議可以嘗試用艾灸結合推拿的方法改善小楊孩子食欲不佳的情況。于是，小楊同意了該“治療方案”。然而，就在該店工作人員進行艾灸操作時，卻不慎將艾灸金屬盒碰到孩子的額頭，孩子頓時因疼痛哭鬧不止。隨即小楊將孩子送往醫(yī)院進行治療，最終孩子被診斷為額部二度燙傷。

“疤痕在面部，又是女孩，以后怎么辦？”當聽到醫(yī)生告知自己，想要淡化孩子額頭上的疤痕，以后至少要持續(xù)一年時間堅持每月送孩子到醫(yī)院治療時，小楊十分氣憤和崩潰，她立馬找到母嬰護理店負責人討要說法，但被對方以各種理由推諉拒絕。

后該母嬰護理店負責人表示，意外發(fā)生后，該店已經(jīng)第一時間主動墊付過一筆醫(yī)療費，且因該事件母嬰護理店商譽直落、經(jīng)營受損，對于小楊所提出的后續(xù)治療費用無法承擔。

無奈之下，小楊一紙訴狀將母嬰護理店告上法庭，要求賠償其醫(yī)療費、護理費、交通費等共計6.5萬元。在法院主持調(diào)解下，最終雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議，母嬰護理店一次性支付小楊各項損失共計5.5萬元。

日前，母嬰護理店已全部履行到位。

當前，選擇帶孩子進行小兒推拿、艾灸等嬰幼兒護理服務的消費者越來越多，但這類服務機構良莠不齊、服務水平參差不齊，導致母嬰護理糾紛頻發(fā)。

我國民法典規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等。本案中，母嬰護理店工作人員因操作不當導致嬰兒燙傷，對嬰兒造成重大人身傷害，對嬰兒及其家屬的身心造成嚴重創(chuàng)傷，在安全保障上有著不可推卸的責任，理應承擔主要賠償責任，賠償監(jiān)護人為孩子進行相關為治療和康復支出的合理費用。

法官在此提示：母嬰護理機構應該進一步完善市場準入資質(zhì)和行業(yè)標準，明確場所設置、護理用品、操作安全、護理人員資質(zhì)等標準，避免人身安全事故發(fā)生。對于家長來說，當孩子生病時，不要盲目相信非醫(yī)療機構的夸大宣傳，應及時帶孩子選擇正規(guī)醫(yī)療機構送診就醫(yī)，避免延誤最佳治療時機。即使確需小兒推拿、艾灸等診治服務時，也應慎重選擇正規(guī)門店和有專業(yè)資質(zhì)的操作人員操作，避免發(fā)生意外。