工作日去辦理車駕管業(yè)務(wù)，得請假!排隊等候的時間無法預(yù)計，讓人頭疼!今后這種煩惱就不存在了。近日，我州首個“24小時自助車管所”在凱里市大十字正式運營啟動，標志著黔東南州公安交管“放管服”改革向更深層次發(fā)展。

　　“沒想到下了班過來，還能順利補辦好駕駛證，真是太方便了!”3月12日下午6點半，在凱里大十字的“24小時自助車管所”的“公安綜合服務(wù)自助機”完成自助辦理、制證等環(huán)節(jié)后，市民唐女士順利拿到了嶄新的駕駛證，這讓她開心不已。

　　“早上9點至下午5點，我們這里都有人工導(dǎo)辦;下午5點至第二天早上9點，市民可以通過視頻指引，自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)……”“24小時自助車管所”工作人員廖尚陽介紹說，這是我州首個24小時車管業(yè)務(wù)辦理區(qū)，今后無論是白天還是晚上，工作日還是節(jié)假日，市民只需攜帶本人身份證，就能隨時來辦理多項車駕管業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，黔東南州公安局交警支隊“24小時自助車管所”業(yè)務(wù)涵蓋補換駕駛證、行駛證及交通違法處理，六年免檢標志、機動車信息變更、自助體檢、拍照等，基本實現(xiàn)車駕管80%左右的業(yè)務(wù)自助辦理。

　　記者在“24小時自助車管所”看到，新啟用的辦證大廳煥然一新，拿出身份證刷卡通過道閘后，就能看到位于大廳東側(cè)的24小時車管業(yè)務(wù)辦理區(qū)。這里依次放置著自助體檢機、公安綜合服務(wù)自助機、即時制證機等多臺設(shè)備。

　　“‘24小時自助車管所’自運營以來，已有逾400人前來辦理駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)?！绷紊嘘柦榻B，“24小時自助車管所”實現(xiàn)了24小時不打烊，避免了上班族需要辦理車駕管業(yè)務(wù)在時間上產(chǎn)生沖突的尷尬局面，現(xiàn)在辦事群眾可靈活安排時間，現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場出證，避免高峰期排隊耗費大量時間，自助車管所業(yè)務(wù)標準化、程序化、智能化，讓群眾易懂能操作，是車管服務(wù)降本增效的具體措施。

　　據(jù)了解，即便是無人引導(dǎo)的自助辦理時間段，市民也可撥打業(yè)務(wù)機上的電話讓工作人員進行電話指導(dǎo)，如有電話中不能解決的問題，會隨時派工作人員到現(xiàn)場協(xié)助。

　　這些設(shè)備使用起來方便嗎?以公安綜合服務(wù)自助機更換電子駕駛證照片為例：掃描身份證后，屏幕上就出現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理選項;在選擇拍攝證件照后，系統(tǒng)還會提醒你摘下眼鏡、耳飾等;開始正式拍攝時，自助機內(nèi)還會開啟燈光進行補光;總共可以拍攝兩張，挑選一張后便可以根據(jù)系統(tǒng)提示進行操作……整個過程不到3分鐘，而且因為空間私密，拍攝狀態(tài)更為自然。

　　工作人員告訴記者，下一步還將在全州建立更多的“24小時自助車管所”，讓全州人民都體驗到更加高效、自助的車管服務(wù)。