“吳奶，燈泡已經(jīng)給您換好了，冬天來了，要注意用火用電安全，有什么困難隨時給我們打電話?！?近日，在從江縣下江鎮(zhèn)恰里村獨居老人吳乃玉蘭家中，黨員志愿者郭洪乾上門幫助完成換燈服務。

　　83歲的吳乃玉蘭連聲道謝，“這幾天越來越冷，出個門很不方便，要不是有你們，這個冬天我都不曉得怎么熬過去嘞?！痹趯⒐榍偷轿萃鈺r，她的眼眶早已泛紅。

　　吳乃玉蘭是民政兜底重點關注對象。當家里電路跳閘導致電燈損壞時，她撥通了恰里村新時代文明實踐站的志愿服務電話，很快，黨員志愿者郭洪乾便上門為其換上了電燈，并對家里電路再次進行檢查，叮囑老人要注意冬季保暖安全，有困難就撥打志愿服務電話進行“下單”，他們會第一時間上門解決。

　　“現(xiàn)在我可以安心在外打工了，家里母親打來電話說梁書記給她送來了治療腎結石的中藥和過冬的棉鞋?！睆慕h停洞鎮(zhèn)停洞村梁乃進的兒子感激的說道。

　　該村第一書記梁海燕在入戶走訪時，了解到梁乃進患有腎結石，長期受到病痛的折磨，她便利用自己學到的中醫(yī)知識開方尋藥，為梁乃進送去了藥品和棉鞋。

　　自第二批主題教育開展以來，該縣深入開展基層調研，推行“群眾點單、社區(qū)下單、黨員接單”服務模式。通過日常走訪、群眾大會、院壩會、工作微信群等途徑，廣泛收集群眾意見建議，建立《民情走訪臺賬》《群眾訴求臺賬》和《訴求反饋臺賬》，將群眾的需求和反映的問題細化、量化、具體化，編制愛心認領、義務勞動、信息咨詢、矛盾調處等服務項目，形成“需求清單”，結合黨員志愿者業(yè)務知識、專業(yè)特長、服務時間等情況，通過組織派單、主動接單，為群眾提供個性化、精細化服務，打通服務群眾“最后一公里”。

　　據(jù)悉，該縣以“點單服務”深入推進以學促干為民辦實事以來，已開展志愿服務3006人次，解決實際問題193個，獲得了群眾的點贊。“前兩天縣氣象局發(fā)布通知說要降溫，讓我們注意防寒保暖。這個冬天有黨和政府的關心掛念，再冷，心里也是暖暖的?！睆慕h往洞鎮(zhèn)托苗村退役軍人潘志文在接受從江縣慈善總會援助關愛基金時說道。